Congress Hotel Seepark Thun: EFQM Qualitäts-Zertifikat erneut bestätigt

Das Congress Hotel Seepark Thun hat das EFQM-Assessment erfolgreich bestanden. Im Fokus des Business Excellence Ansatzes stehen die Gestaltung der Dienstleistung durch die Mitarbeitenden, das ergebnisorientierte Arbeiten sowie eine ganzheitliche Denkweise. Nachdem das Congress Hotel Seepark Thun im April 2016 erfolgreich das EFQM Zertifikat erlangte, stand – wie üblich im Rhythmus von 3 Jahren – im April 2019 das erneute Assessment an. Die Bestätigung ist dieser Tage im Hotel eingegangen: Der Bericht unterstreicht die EFQM Verpflichtung zu Excellence (C2E) 2 Stern.

«Damit ist es unserem Team gelungen, die Auszeichnung aufrecht zu erhalten», freut sich Direktor Urs Bircher. Besonders attestiert wird dem Hotel in der Würdigung das große Engagement und ein Kompliment für die Fortschritte, die auf dem Excellence Weg erzielt und sichtbar gemacht wurden. Im Hotel Seepark wurde zur Vorbereitung der Zertifizierung wiederum eine Selbstbewertung mit dem EFQM-Kernteam durchgeführt. Unterstützt und professionell begleitet wurde das Team dabei durch ihren Coach Muriel Rutishauser. Nach wie vor ist das Congress Hotel Seepark Thun eines der wenigen Hotels in der Schweiz, das solche vertieften Assessments durchführt und mit einem umfassenden und ganzheitlichen Managementmodell dieser Art arbeitet.

Exzellente Qualität für Gäste, Mitarbeitende, Partner und Eigentümer

Das EFQM Excellence Modell ist ein Führungs- und Denkmodell, das von der European Foundation for Quality Management (EFQM) entwickelt wurde. Das Modell basiert auf der Frage, was für den Erfolg exzellenter Organisationen entscheidend ist. «Einen wahren Nutzen für unsere Gäste zu schaffen, das Hotel laufend weiterzuentwickeln sowie Kreativität und Innovationen zu fördern sind einige Elemente, die bei dem Excellence Ansatz im Zentrum stehen», schildert Urs Bircher. «Es ist uns besonders wichtig, dass der Erfolg durch die Mitwirkung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gestaltet wird und wir individuell auf unsere Gäste eingehen können», so Bircher weiter.

Mehr Informationen zum Congress Hotel Seepark Thun: www.seepark.ch